Ngày 8/12/2016, Công đoàn tài xỉu
đã tổ chức buổi Tập huấn với chủ đề “Kỹ năng tư vấn, tham vấn cho khách hàng” dành các nhân viên tại tài xỉu
. Đây là hoạt động nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp, tư vấn, tham vấn cho bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên các bộ phận, đặc biệt là các bộ phận có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Buổi tập huấn do ThS. BS Đặng Văn Tài, Phó Trưởng phòng Kế hoạch- Tài vụ, Trung tâm Truyền thông – Giáo dục Sức khỏe TPHCM trình bày diễn ra sôi nổi với lối dẫn dắt dí dỏm cùng hàng loạt những câu hỏi tình huống giao tiếp đòi hỏi sự phản hồi nhanh của người tham. Buối tập huấn cung cấp nhiều kiến thức về giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng, cách thức đặt câu hỏi nhằm thu được thông tin cần thiết và mang lại cảm giác thoải mái, hài lòng cho khách. hàng giúp các nhân viên y tế tự tin và chuyên nghiệp hơn khi giao tiếp với bệnh nhân.
Tăng cường kỹ năng giao tiếp, tư vấn, tham vấn cho khách hàng là tiêu chí mà tài xỉu
tập trung đẩy mạnh nhằm tăng cường chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu vì lợi ích của người bệnh.